AG Ticketsystem

AG Zammad / Ticketsystem

Zammad ist ein freies Helpdesk- bzw. Issue-Tracking-System und wird bei uns zur Bearbeitung der eingehenden E-Mails eingesetzt.

Es bietet die Anbindung von verschiedensten Kanälen wie E-Mail, Chat, Telefon, Twitter oder Facebook. Zammad wird in den
Programmiersprache Ruby und JavaScript entwickelt.

Der Name Zammad soll aus dem Bayerischen kommen und „zusammen“ bedeuten.

Kooperationsgemeinschaft

Mit der Arbeitsgemeinschaft Forum führen wir eine Kooperationsgemeinschaft.

Im Forum werden Themen erarbeitet, das Ergebnis anschließend u.a. im Wiki hinterlegt.

Arbeitsplatz

Die AG Wiki trifft sich meistens im Mumble, da könnt ihr uns fast immer erreichen oder im Forum der Bundespartei um sich dort auszutauschen. Im Forum erfolgen die Vorschläge, Diskussionen, Abstimmungen sowie Konsensierungen.

Die virtuellen Treffen finden zur Zeit auf dem Mumble statt. Alternativ wird oft die Sprachchat-Funktion in unserem Telegram-Kanal genutzt für kleine Arbeiten.

Seit kurzem bieten wir auch die Möglichkeit sich auf unserm Mumble zu treffen. Dort stehen euch 24/7 statische Räume zur Verfügung. 👉Mumble Erstverbindung

Kommunikation

• Email: Email AG Zammad
• Mattermost: Die Basis (allgemein) / AG Wiki
• Dokumentation in der NextCloud: Sitzungs-Protokolle

Mitglieder

• Peter Fries Bund-IT
• Michael Schaefer (BU-IT)
• Antonio Lopez (BU-IT)
• Alexander Seim (LV RP)
• Norman Lienow (LV SH)
• Rüdiger Schapner (LV-HE)
• Helge Reichert (LV-SL)
• Herbert Wirtz (LV-SL)
• Monika Schmidt (LV-BW)

Sprechstunde

Auf dem Mumble könnt ihr ab 09:00 fast immer einen von uns erreichen.

Dienstag und Donnerstag 20:00 Uhr, Workshop, alle Trainer für alle Werkzeuge Mumble und
Discord Klubhaus Eingangshalle

Werktags 20:00 Uhr nur auf Zuruf PN. Ab 20 Uhr schaut immer mal einer von uns rein.

Aktuelle Aufgaben

Findest Du hier: Aufgaben u. Vorschläge

Mithelfen: AG Wiki - Aktuelle Aufgaben