Hilfe:IT Allgemein

Ich kann mich nicht anmelden

Wir sind bemüht euch schnell und effektiv zu helfen. Wir sind aktuell nur zu Zweit, die eure Tickets bearbeiten und eure Anrufe entgegen nehmen.
Es wäre sehr schön und achtsam wenn ihr eine gewisse Netikette einhalten würdet. Wir können euer Problem nicht riechen.
Eine Mail an die BU-IT mit dem Inhalt:

Ich kann mich nicht mehr anmelden.
irgendeinname

gesendet von meinem iphon.

Ist nicht hilfreich.
Ebenso wenig wie mich mit einem Redeschwall voller Vorwürfe, wie schlecht und kompliziert das alles ist, zu überschütten, bevor ich mich fertig gemeldet habe.
Auch solltet ihr nicht anrufen wenn ihr dringend zum Bus müsst.

Wichtige info für uns, damit wir schnell einen Fehler finden sind

• Vor- und Familienname
• Mg-Nr.:
• Benutzernamen (BN - ist nicht deine Emailadresse)
• Emailadresse (die auf die ihr auch die Mails von dieBasis bekommt.)
• LV/KV
• eine Tel-Nr.: auf der wir euch anrufen können wäre auch gut. Anonym auf der Hotline anrufen ist unclever.
• Plattform bei der ihr euch nicht anmelden könnt.
• Funktioniert das Passwort in diesem Formular? Login-Seite
• Hat es schon einmal vorher funktioniert?

Diese Liste könnt ihr hier kopieren und in die Email an uns einfügen und durch eure Daten ergänzen.

Alle Systeme der Partei sind an die zentrale Passwortverwaltung angeschlossen. Du kannst dich mit deinem Benutzernamen (BN) und deinem Password (PW) auf allen Plattformen anmelden. Jedes Mitglied kann seine Zugangsdaten auf der Login-Seiteselber verwalten.

Es gibt die Nextcloud der Bundespartei Nextcloud. Außerdem haben Schleswig-Holstein und Berlin noch eigene Nextcloud, auf diese hat die Bundes IT keinen Zugriff.

Schritt-für-Schritt-Anleitung wenn du dein Password oder Benutzernamen vergessen hast. Diesen Prozess müsst ihr auf einem Gerät (1, uno dispositivo, one device) machen.

1. Bist du REGISTRIERT?
2. Login-Seite]
3. PW/BN vergessen -->klick folge den Anweisungen
4. Email öffnen
5. PW kopieren
6. Roten Button unten in der Email -->klick 
7. BN eingeben
8. das kopierte PW einfügen -->Anmelden -->klick
9. Ein PW deiner Wahl eingeben

Fertig
Login --> Klick anmelden

Emails kommen nicht an

Emails könnten eventuell im Spamordner landen. Bitte diesen auch kontrollieren!

Emails können eventuell einige Zeit (z.B. eine Stunde) unterwegs sein, falls das empfangende System zum Schutz vor Spam ein sogenanntes "Greylisting" durchführt.

Bei manchen Systemen kann man problemlos einen erneuten Emailversand auslösen. Wenn es auch nach drei Versuchen nicht funktioniert, bitte eine Email an it@diebasis-partei.de schreiben und erklären, was man alles probiert hat! Bitte gib auch die Daten an, die Du im Formular eingegeben hast, damit wir das Problem eventuell manuell lösen können.

Die meisten (oder alle?) unsere Systeme nutzen für den Emailversand Mailjet.

Können wir App XYZ installieren?

Der Aufwand, eine Software oder z.B. eine zusätzliche Applikation in der Nextcloud zu installieren, ist auf den ersten Blick nicht groß. Deswegen kann es frustrierend sein, wenn die IT-Verantwortlichen eine umfangreiche Begründung der Anfrage einfordern.

Es muss allerdings bedacht werden, dass jede Zeile Computercode, die einmal installiert wurde, kontinuierlich und langfristig Aufwand verursacht:

• Der Code kann potentielle Sicherheitslücken enthalten und damit die Gesamtsicherheit gefährden.
• Der Code kann potentiell Zugriff auf Daten an unbefugte gewähren.
• Der Code muss regelmäßig aktualisiert werden.
• Administratoren müssen mit dem Code zumindest grob vertraut sein.
• Benutzer wollen einen Ansprechpartner für Support.
• Selbst wenn der Code irgendwann einmal abgeschaltet wird, müssen Daten wahrscheinlich migriert werden.
• Jedes Stück Software muss den Datenschutzvorschriften entsprechen und entsprechend dokumentiert werden. Fehlende Dokumentation oder unzureichend sichere Software kann zu empfindlichen Strafen führen.

Aus diesen Gründen werden Administratoren erst einmal Anfragen nach zusätzlicher Software ablehnen, wenn diese Anfragen nicht gut begründet sind. Eine solche Begründung sollte mindestens umfassen:

• Wofür wird die Software benötigt?
• Kann das Problem auch ohne die Software oder mit bereits vorhandener Software gelöst werden?
• Welcher Anteil der Benutzer wird die Software wahrscheinlich benutzen?
• Wird die Software auf lange Sicht benötigt werden?

Die Partei betreibt bereits ein Wiki für öffentliche Informationen (diebasis.wiki), die Nextcloud (diebasis.team) für interne Informationen und Mailinglisten (dialog.diebasis.team) zur Kommunikation. Es ist wahrscheinlich, dass die meisten Anforderungen mit diesen Werkzeugen bereits umgesetzt werden können. Es wird erwartet, dass zuerst versucht wird, Anforderungen mit den vorhandenen Werkzeugen umzusetzen, bevor neue Werkzeuge evaluiert werden.

Es gibt inzwischen ein Antragsformular für neue IT-Systeme oder Applikationen. Das Formular enthält weitere Informationen zum Thema: AG_IT Projektanfragen.