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Helge

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 == Ich kann mich nicht anmelden ==
+Wir sind bemüht euch schnell und effektiv zu helfen. Wir sind aktuell nur zu Zweit, die eure Tickets bearbeiten und eure Anrufe entgegen nehmen.<br>
+Es wäre sehr schön und achtsam wenn ihr eine gewisse Netikette einhalten würdet. Wir können euer Problem nicht riechen.<br>
+Eine Mail an die BU-IT mit dem Inhalt:<br>
+{{Vorlage:StandardBox|Margin=10px 0px 0px 0px|Breite=350px|Inhalt=Ich kann mich nicht mehr anmelden.<br>
+irgendeinname<br><br>
+gesendet von meinem iphon.}}
+[[Datei:Bestätigung Lösung.jpg|200px|rechts]]
+Ist '''nicht''' hilfreich.<br>
+Ebenso wenig wie mich mit einem Redeschwall voller Vorwürfe, wie schlecht und kompliziert das alles ist, zu überschütten, bevor ich mich fertig gemeldet habe.<br>
+Auch solltet ihr nicht anrufen wenn ihr dringend zu Bus müsst.
+Wichtige info für uns, damit wir schnell einen Fehler finden sind<br>
+* Vor- und Familienname
+* Mg-Nr.:
+* Benutzernamen (BN - ist nicht deine Emailadresse)
+* Emailadresse (die auf die ihr auch die Mails von dieBasis bekommt.)
+* LV/KV
+* eine Tel-Nr.: auf der wir euch anrufen können wäre auch gut. Anonym auf der Hotline anrufen ist unclever.
+* Plattform bei der ihr euch nicht anmelden könnt.
+* Funktioniert das Passwort in diesem Formular? [https://login.diebasis.network Login-Seite]
 * Hat es schon einmal vorher funktioniert?
-* Wo genau kannst Du Dich nicht anmelden? Bitte kopiere die exakte Internetadresse der Loginseite aus dem Browser.
+<small>Diese Liste könnt ihr hier kopieren und in die Email an uns einfügen und durch eure Daten ergänzen.
-* Welchen Benutzernamen hast Du benutzt?
+</small><br><br>
-* Oder hast Du versucht, eine Emailadresse statt des Benutzernamens zu verwenden? Welche?
+Alle Systeme der Partei sind an die zentrale Passwortverwaltung angeschlossen. Du kannst dich mit deinem Benutzernamen (BN) und deinem Password (PW) auf allen Plattformen anmelden. Jedes Mitglied kann seine Zugangsdaten auf der [https://login.diebasis.network Login-Seite]selber verwalten.
-* Hast Du es mehrmals versucht?
-* Was war die Fehlermeldung? (Eine Kopie des Textes sollte normalerweise reichen)
+Es gibt die Nextcloud der Bundespartei [https://diebasis.team Nextcloud]. Außerdem haben Schleswig-Holstein und Berlin noch eigene Nextcloud, auf diese hat die Bundes IT keinen Zugriff.<br><br>
-* Funktioniert das Passwort in diesem Formular? https://login.diebasis.network
+'''Schritt-für-Schritt-Anleitung wenn du dein Password oder Benutzernamen vergessen hast. '''Diesen Prozess müsst ihr auf einem Gerät (1, uno dispositivo, one device) machen.
+{{Vorlage:StandardBox|Margin=10px 0px 0px 0px|Breite=350px|Inhalt=# Bist du REGISTRIERT?
+# [https://login.diebasis.network Login-Seite]]
+# PW/BN vergessen -->klick folge den Anweisungen
+# Email öffnen
+# PW kopieren
+# '''Roten Button unten in der Email -->klick'''
+# BN eingeben
+# das kopierte PW einfügen -->Anmelden -->klick
+# Ein PW deiner Wahl eingeben
+#
+Fertig
+Login --> Klick
+anmelden
+Wenn du weiter Probleme hast RUF MICH AN<br> Hotline
++49 (0)30 47 01 48 14
+}}
-Alle Systeme der Partei sind an die zentrale Passwortverwaltung angeschlossen. Du kannst dich mit deinem Benutzernamen (BN) und deinem Password (PW) auf allen Plattformen anmelden. Jedes Mitglied kann seine Zugangsdaten unter https://login.diebasis.network selber verwalten.
-Es gibt die Nextcloud-Installatione der Bundespartei diebasis.team. Außerdem haben Schleswig-Holstein und Berlin noch eigene Nextcloud Instanzen, auf diese hat die Bundes IT keinen Zugriff.
 == Können wir App XYZ installieren? ==