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AG Ticketsystem: Unterschied zwischen den Versionen
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<big>Zammad ist ein freies Helpdesk- bzw. Issue-Tracking-System und wird bei uns zur Bearbeitung der eingehenden E-Mails eingesetzt.<br> | <big>Zammad ist ein freies Helpdesk- bzw. Issue-Tracking-System und wird bei uns zur Bearbeitung der eingehenden E-Mails eingesetzt.<br> | ||
Es bietet die Anbindung von verschiedensten Kanälen wie E-Mail, Chat, Telefon, Twitter oder Facebook. Zammad wird in den | So können alle eingehenden E-Mails von Teams bearbeitet werden. Alle eingehenden E-Mails erhalten eine entspr. Bearbeitungsnummer und der | ||
Programmiersprache Ruby und JavaScript entwickelt. <br> | komplette Vorgang wird zusammenhängend im System archiviert. Keine Frage, keine Antwort gehen dadurch verloren. | ||
Der Name Zammad soll aus dem Bayerischen kommen und „zusammen“ bedeuten.<br> | Es bietet die Anbindung von verschiedensten Kanälen wie E-Mail, Chat, Telefon, Twitter oder Facebook. Zammad | ||
wird in den Programmiersprache Ruby und JavaScript entwickelt. <br> | |||
Der Name Zammad soll aus dem Bayerischen kommen und „zusammen“ bedeuten.<br><br> | |||
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* Ausführlichere Beschreibungen und Anleitungen findest du in unserem internen [https://intern.diebasis.wiki/wiki/AG_Zammad Wiki] | |||
|[[Datei:Ticketsystem_diebasis_Support_Sign_in.png|Rahmenlos|AG Zammad|mini]] | |[[Datei:Ticketsystem_diebasis_Support_Sign_in.png|Rahmenlos|AG Zammad|mini]] | ||
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